Title:  Telesales Operator

Sobre nosotros:

Stericycle es una empresa internacional de servicios de empresa a empresa y proveedor líder de soluciones basadas en el cumplimiento que protegen a las personas y las marcas, fomentan la salud y el bienestar y protegen el medio ambiente. Desde nuestra fundación hace más de 30 años, hemos pasado de ser una pequeña empresa de gestión de residuos sanitarios a convertirnos en líder en una serie de ámbitos cada vez más complejos y altamente regulados, prestando servicio a organizaciones sanitarias y empresas comerciales de todos los tamaños. Cada día, ayudamos a nuestros clientes a resolver retos complejos mediante la gestión segura de materiales que, de otro modo, podrían propagar enfermedades, contaminar el medio ambiente o poner en peligro la identidad de las personas.

Actividades clave:

Bajo la supervisión del mando intermedio, este puesto es responsable de incrementar los ingresos mediante llamadas de ventas entrantes y salientes. Esto incluye campañas de captación de clientes potenciales y prospección telefónica dirigida a clientes existentes y nuevos clientes potenciales SQ o MQ (pequeña o mediana cantidad).  Realiza análisis de las necesidades empresariales y desarrolla soluciones de servicio adecuadas para el cliente o posible cliente.  Centra las actividades de ventas en servicios de valor añadido como el programa SteriSafe, iniciativas de cumplimiento y otras actividades generadoras de ingresos. 

Entre las actividades que se llevarán a cabo figuran las siguientes:

Gestionar las ventas entrantes y salientes para clientes potenciales y/o existentes con el fin de vender nuestros productos y servicios. Captar nuevos clientes mediante llamadas de prospección, marketing de salida, campañas de captación de clientes potenciales y referencias.

Evaluar a los clientes potenciales utilizando métodos de venta basados en el valor. Investigar el historial del cliente y sus necesidades empresariales para elaborar una propuesta de servicio completa. Al mismo tiempo, investigar oportunidades y gestionar la venta cruzada de productos y servicios adicionales de Stericycle. Vender el valor de la solución recomendada e incluso aumentar los ingresos si es posible.

Construir una cartera de posibles negocios futuros mediante la prospección a través de Internet, listas de territorios asignados, campañas de marketing/contactos salientes y otras fuentes identificadas.

Trabajar en un equipo interfuncional que incluya los departamentos de transporte, facturación, cobros, ventas y atención al cliente para mejorar la experiencia del cliente.

Utilizar la herramienta CRM para hacer un seguimiento de los clientes potenciales, gestionar el ciclo de ventas, prever y hacer un seguimiento de las oportunidades. Mantener registros completos y precisos en el sistema.

Educación:

Experiencia

Experiencia preferible:   Amplios conocimientos de las teorías y técnicas de una función.

Necesaria: De 2 a 4 años de experiencia pertinente.

Excelentes dotes de comunicación empresarial

Excelentes aptitudes de colaboración

Excelentes aptitudes de seguimiento

Habilidades de pensamiento creativo

Gestión del tiempo

Nuestros valores:

Stericycle se compromete a atraer y retener a una plantilla diversa y a valorar las perspectivas e identidades únicas. Fomentamos una cultura de pertenencia que anima, apoya y celebra las diversas voces de los miembros de nuestro equipo. Esto alimenta nuestra innovación y refuerza nuestra conexión con nuestros clientes y las comunidades a las que servimos. Estamos orgullosos de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las contrataciones se deciden en función de las cualificaciones, los méritos y las necesidades de la empresa.

Disclaimer:

La descripción anterior pretende ofrecer un resumen de la naturaleza y el nivel del trabajo que se realiza; no debe interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y requisitos del puesto. Este documento no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, y no constituye ningún derecho o garantía de condición laboral. Este puesto está abierto a personas con discapacidad. Stericycle considerará las solicitudes de adaptaciones en el lugar de trabajo por limitaciones físicas o mentales protegidas de acuerdo con sus políticas de recursos humanos y prevención de riesgos y las leyes locales. En la medida en que lo permita la legislación local, y en consonancia con la necesidad empresarial, Stericycle se reserva el derecho de modificar el contenido formal o informalmente, ya sea verbalmente o por escrito, en cualquier momento con o sin previo aviso.