Título: Técnico(a) Acompanhamento Cliente

Identificação da requisição: 5894

Função do trabalho: Serviço ao cliente

Área da carreira: Serviço ao cliente

Local de Trabalho:

Objetivo do cargo:

Estágio Profissional para Canelas - Vila Nova de Gaia

Executar as atividades de acompanhamento técnico, comercial e operacional dos clientes do grupo

Principais atividades de trabalho:

o Executar as atividades de acompanhamento técnico, comercial e operacional dos clientes do grupo
o Garantir a satisfação do cliente e assegurar o contato com o mesmo nos aspetos técnicos e comerciais
o Compilar e normalizar toda a informação técnica recolhida no cliente, referente aos serviços adjudicados ou potenciais já inventariados
o Elaborar propostas de prestação de serviços e produtos para grandes clientes (procedimentos pré-contratuais e outros)
o Colaborar na análise das reclamações, propor ações para a sua resolução e fazer o seu acompanhamento
o Apoio técnico-comercial direto (nos Centros de Saúde, Consultórios, Hospitais, etc.) e indireto por telefone
o Desenvolvimento de visitas técnico-comerciais de avaliação de clientes potenciais, de arranque de serviço e de continuidade de serviço
o Desenvolvimento de auditorias de gestão de resíduos nos clientes (quando aplicável)
o Formação externa (nos clientes) e interna (para outros funcionários do grupo)
o Elaboração de mapas anuais de resíduos dos clientes (quando aplicável)
o Seguir e fazer cumprir as orientações das políticas e o código de conduta em vigor na Empresa
o Cumprir com as normas de qualidade, ambiente e segurança estabelecidos internamente

Educação:

Educação necessária: em LICENCIATURA

Educação preferida: em Environmental Engineering ou Biological Science

Experiência (EMEAA):

2-4 anos experiência. Competências técnicas na área Noções técnicas de base e/ou adquiridos dentro da empresa.

Certificações e/ou Licenças:

Benefícios:

Isenção de responsabilidade:

A descrição acima destina-se a fornecer um resumo da natureza e nível do trabalho que está sendo executado, não deve ser interpretado como uma lista exaustiva de todas as responsabilidades, deveres e requisitos do trabalho ou da pessoa. Este documento não cria um contrato de trabalho, implícito ou não. A Stericycle considerará pedidos de adaptações no local de trabalho para limitações físicas ou mentais protegidas de acordo com as suas políticas de recursos humanos e leis locais. Na medida permitida pelas leis locais, e consistente com as necessidades comerciais, a Stericycle reserva-se o direito de modificar o conteúdo formal ou informalmente, verbalmente ou por escrito, a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

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