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Title:  Responsable Operacional - Zona Centro

Requisition Id:  9068
Job Function:  Field Services Operations
Career Area:  Operations
Posting Location:  SRCL CONSENUR, S.L. - MADRID

Position Purpose:

Stericycle España está buscando a un/a Responsable Operacional para la zona Centro. Se encargará de la planificación, gestión y seguimiento de Operaciones de acuerdo con la estrategia y objetivos corporativos. Deberá asegurar que cada delegación en su zona cumpla con los objetivos establecidos en cuanto al servicio al cliente y funciones operativas.

Se responsabilizará de formar a los mandos intermedios de su zona para optimizar su desempeño personal y desarrollo individual. Será la persona de referencia respecto a las políticas, estándares y prácticas de Stericycle dentro de su zona. Deberá fomentar la comunicación en su zona asignada y reforzará la cultura de Stericycle en todo momento, interna y externamente.

Buscamos a una persona con formación universitaria en Ciencias Medioambientales y experiencia en un puesto similar de mínimo 5 años. Deberá tener dotes de liderazgo, buenas habilidades comunicativas y clara vocación del servicio al cliente. Valorable inglés alto.

Key Job Activities:

• Participar en el desarrollo de los planes estratégicos y operativos para la región y asegurar que los planes a nivel local estén alineados. Alinear la gestión de las delegaciones.

• Colaborar en el desarrollo de los planes de ventas para sus zonas. Participar en el desarrollo de objetivos de ventas y objetivos de crecimiento y alinear el servicio al cliente y los objetivos operativos en consecuencia.

• Desarrollar e implementar estrategias y planes para la oferta de nuevos productos y servicios dentro de la zona asignada.

• Ejecutar y asegurar la implementación de iniciativas para mejorar los resultados de la zona asignada.

• Fomentar una cultura de servicio al cliente en todos los centros de trabajo de zona asignada.

• Supervisar los resultados de satisfacción del cliente para la zona asignada y asegurarse de que existan planes de acción para tratar las áreas de mejora. Asegurar la retención de clientes en la zona.

• Asegurar que se cumplan los principios y estándares de la empresa con respecto a todo el personal, recursos, procedimientos y prácticas.

• Ser el punto de unión entre las Operaciones corporativas y la zona asignada.  Supervisar los informes de desempeño de la zona y tomar medidas para identificar las áreas de mejora y rectificar las causas del bajo rendimiento.

• Gestionar el programa de mantenimiento de vehículos de la flota, cumpliendo con la normativa vehicular interna y externa.

• Seguir todos los procedimientos y políticas de Stericycle en cuanto a la seguridad y protección en todo momento y elevar los problemas o inquietudes a la alta dirección o al equipo de Seguridad corporativo.

• Reclutar, formar y desarrollar personal para su equipo.

Required Education:  Bachelor's or equivalent.

Preferred Education:  Master's or equivalent.

Disclaimer:

The above description is meant to provide a summary of the nature and level of work being performed; it should not be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and requirements of the job or person. This document does not create an employment contract, implied or otherwise. Stericycle will consider requests for workplace accommodations for protected physical or mental limitations in accordance with its human resources policies and local laws.To the extent permissible under local law, and consistent with business necessity, Stericycle reserves the right to modify the content formally or informally, either verbally or in writing, at any time with or without advance notice.