Loading...
Share this Job

Title:  Major Account Manager - Bilingual/Gestionnaire des comptes majeurs HCS - Bilingue Français/Anglais

Requisition Id:  3624
Job Function:  Sales
Career Area:  Sales & Marketing
Posting Location:  CAN-QC-SainteRémi
Position Purpose:

The Major Account Manager-Hospital is responsible for maintaining and developing new and existing hospital clients through high levels of service to expand and strengthen the relationship. This role is a member of the sales team and will be accountable for customer planning, administration, monitoring, and optimizing the revenue potential and operational performance of their accounts. 
 
This is a Bilingual French/English position where the candidate needs to be fluent in reading, writing and speaking French/English.
 
This Major Account Manager is responsible for expanding the Company’s business within Quebec, spanning all medical waste services that Stericycle Canada offers to Large Quantity (LQ) and Sharps Management Services (SMS) customers. This position is accountable for achieving sales goals through the acquisition and development of new customers (LQ - Large Quantity) and expansion of the product line within the existing customer base.  All team members must maintain Stericycle policies, standards, and practices both within and outside their assigned territory and ensures adherence to Stericycle’s Vision, Mission and Values.

Objectif du poste:

Le Gestionnaire des comptes majeurs HCS  est chargé de maintenir et de développer les nouveaux et les clients existants des hôpitaux grâce à des niveaux de service élevés afin d'élargir et de renforcer la relation. Ce rôle est un membre de l'équipe des ventes et sera responsable de la planification, de l'administration, du suivi et de l'optimisation du potentiel de revenus et des performances opérationnelles de leurs comptes.
Il s'agit d'un poste bilingue français / anglais où le candidat doit maîtriser la lecture, l'écriture et la communication en français / anglais.


Ce Gestionnaire des comptes majeurs HCS  est responsable de l'expansion des activités de l’Entreprisea au Québec, couvrant tous les services de déchets médicaux que Stericycle Canada offre aux clients des services de grande quantité (LQ) et de services de gestion des objets tranchants (SMS). Ce poste est responsable de l'atteinte des objectifs de vente par l'acquisition et le développement de nouveaux clients (LQ - Grande quantité) et l'expansion de la gamme de produits au sein de la clientèle existante. Tous les membres de l’équipe doivent respecter les politiques, les normes et les pratiques de Stericycle à la fois à l’intérieur et à l’extérieur du territoire qui leur est assigné et s’assurer du respect de la vision, de la mission et des valeurs de Stericycle.

Key Job Activities:


• Maintains and develop existing customers through appropriate and ethical methods in order to optimize the quality of service, business growth, and customer satisfaction and retention.
• Identify prospective clients that generate the following waste streams or require related reverse logistics services: Medical and biological waste.
• Focuses on new markets and new business development initiatives through the implementation of comprehensive sales and marketing strategies and campaigns.
• Maintain a high-profile presence in the market by conducting client care visits; turning a sales relationship into a long-term partnership.
• Manage cross selling initiatives (selling of other Stericycle Business Units offerings) within current and future Healthcare Compliance Solutions Division customers.
• Provides overall support & leadership within the Corporate Accounts Division specifically related to New Hire Training, Subject Mater Expert Content, Pricing Guidance, Organization, and Team Leadership.
• Serves as Corporate Account liaison to customers and Stericycle’s operations.  Coordinates communication and resolves problems through collaboration between the field sales group and the District Manager, Facility Manager, ES&H Manager, their staff, Corporate personnel, etc. 
• Proactively conducts strategic account reviews with all assigned customers on a regular basis in order to review service needs and usage trends.
• Formulates strategies to retain customers where revenue may be decreasing.
• Handles and resolves all issues and concerns in a timely manner.
• Completes standard weekly and quarterly reports along with any ad hoc reporting requests.

 

Activités Clé du poste:

•    Maintient et développe les clients existants grâce à des méthodes appropriées et éthiques afin d'optimiser la qualité de service, la croissance de l'entreprise, la satisfaction et la rétention des clients.
• Identifie les clients potentiels qui génèrent les flux de déchets suivants ou qui nécessitent des services de logistique inverse associés: Déchets médicaux et biologiques.
• Se concentre sur les nouveaux marchés et les nouvelles initiatives de développement des affaires grâce à la mise en œuvre de stratégies et de campagnes de vente et de marketing complètes.
• Maintenir une présence de premier plan sur le marché en effectuant des visites de courtoisie aux clients; transformant une relation commerciale en partenariat à long terme.
• Gère les initiatives de ventes croisées (vente des offres des autres unité d’affaires de Stericycle) auprès des clients actuels et futurs de la division Solutions de Conformité de Soins de Santé.
• Fournit un soutien et un leadership globaux au sein de la Division des Comptes d'Entreprise spécifiquement liés à la formation des nouveaux employés, au expert de contenu, aux conseils de tarification, à l'organisation et au leadership d'équipe.
• Assure la liaison des Comptes d’Entreprise avec les clients et les opérations de Stericycle. Coordonne la communication et résout les problèmes grâce à la collaboration entre le groupe de vente sur le terrain et le Directeur de District, le Directeur des Installations, le Directeur ES&H, leur personnel, le personnel corporatif, etc.
•    Effectue régulièrement des revues stratégiques des comptes avec tous les clients assignés afin d'examiner les besoins en services et les tendances d'utilisation.
• Formule des stratégies pour retenir les clients là où les revenus peuvent diminuer.
• Traite et résout tous les problèmes et préoccupations en temps opportun.
• Remplit les rapports hebdomadaires et trimestriels standard ainsi que toutes les demandes de rapports ad hoc.
 

Education:

Required Education:  Bachelor's or equivalent
Required Years of Experience (North America only):   3+ years
Preferred Experience:   In-depth knowledge & understanding
For Management jobs, years of management experience preferred:   None
Bachelor’s Degree with an emphasis on Business Administration, Marketing, or Sales is preferred but not required; or industry experience equivalent.
Minimum of four (4) years of account management experience.
Previous industry experience, including an understanding of document destruction and/or records management, business continuity and risk management solutions is preferred.
Experience with the Microsoft Office suite of products, and strong internet skills.

Éducation:

Éducation préférée: en Vente ou Études Commerciales de préférence
Expérience (Amérique du Nord et LATAM):
Un baccalauréat avec un emphase sur l’Administration des Affaires, le Marketing ou les Ventes est préférable mais non obligatoire; ou expérience équivalente dans l'industrie
Minimum de cinq (5) années d'expérience en gestion de compte
Expérience antérieure dans l'industrie, y compris faire appel aux hôpitaux, de préférence
Expérience avec la suite de produits Microsoft Office, CRM et solides compétences Internet
Doit être bilingue français / anglais et capable de lire, écrire et parler couramment français / anglais

Disclaimer:

The above description is meant to provide a summary of the nature and level of work being performed; it should not be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and requirements of the job or person. This document does not create an employment contract, implied or otherwise. Stericycle will consider requests for workplace accommodations for protected physical or mental limitations in accordance with its human resources policies and local laws.To the extent permissible under local law, and consistent with business necessity, Stericycle reserves the right to modify the content formally or informally, either verbally or in writing, at any time with or without advance notice.

Avis de non-responsabilité:

La description ci-dessus a pour but de fournir un résumé de la nature et du niveau des travaux exécutés; il ne doit pas être interprété comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et exigences du poste. Ce document ne crée pas de contrat de travail, implicite ou autre. Stericycle examinera les demandes d'aménagement du lieu de travail pour des limitations physiques ou mentales protégées conformément à ses politiques de ressources humaines et aux lois locales. Dans la mesure permise par la législation locale, et conformément à la nécessité commerciale, Stericycle se réserve le droit de modifier le contenu de manière formelle ou informelle, verbalement ou par écrit, à tout moment avec ou sans préavis.