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Titre:  CAN-Représentant de l’expérience client

Numéro de l’offre d’emploi:  5798
Fonction professionnelle:  Expérience client
Domaine professionnel:  Service à la clientèle
Lieu de travail:  CAN-QC-Saint Laurent
But du poste :

Sous la direction immédiate, le représentant de l'expérience client entretient des relations solides avec les clients en traitant les questions et les préoccupations avec rapidité, précision et professionnalisme. Il fournit une réponse rapide aux demandes des clients jusqu'à et y compris les ramassages, la facturation, les paiements, les commandes de produits, etc., et tous les autres aspects des besoins du client.

Activités clés sur le poste :

Utilise d'excellentes compétences en communication et en multitâche pour répondre aux demandes des clients en temps opportun.
Traite les demandes, conformément aux normes établies, en accordant une attention particulière au style, au ton et au mode de communication reçus via le système téléphonique automatisé, le courrier électronique, le Web ou le courrier.
Répond aux demandes de renseignements concernant les factures, les paiements et les recouvrements comme indiqué par le superviseur du service à la clientèle, en positionnant les produits et services Stericycle auprès des clients. 
Recherche les problèmes des clients et trouve des solutions viables.
Partage des idées avec le département qui augmentent l'efficacité et l'efficacité des besoins des clients
Effectue les activités de tenue de registres nécessaires.
Effectue d'autres tâches connexes au besoin ou à la demande.

Formation :
in High School or Equivalent

Éducation Requises:  Étude secondaire ou équivalent
Éducation Préférée:  Choisir un item 
Années d’expérience Requise (Amérique du Nord seulement):   ):   0 - 1 an
Expérience préférée:   Connaissances de base
Pour les emplois en gestion, des années d'expérience en gestion sont préférées:   : Aucune
Six mois ou plus d’expérience commerciale Générale, de préférence dans un environnement de service à la clientèle ou l’équivalent dans une expérience de travail connexe.

Clause de non-responsabilité :

La description ci-dessus vise à résumer la nature et le niveau de travail à effectuer; il ne s’agit pas d’une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et exigences pour le poste ou son titulaire. Le présent document ne constitue pas un contrat de travail, de façon implicite ou autre. Stericycle examinera les demandes d’aménagement du lieu de travail pour les limitations physiques ou mentales protégées, conformément à sa politique en matière de ressources humaines et aux lois locales. Dans la mesure permise par la législation locale et conformément aux nécessités de l’entreprise, Stericycle se réserve le droit de modifier le contenu de manière formelle ou informelle, verbalement ou par écrit, à tout moment avec ou sans avis préalable.