Chargement...
Partager cette offre d’emploi

Titre:  CAN-Responsable client I

Numéro de l’offre d’emploi:  5453
Fonction professionnelle:  Expérience client
Domaine professionnel:  Service à la clientèle
Lieu de travail:  CAN-QC-SainteRémi
But du poste :

Cherchez-vous à démarrer votre carrière? Peut-être que vous réintégrez le marché du travail ou cherchez-vous un changement de carrière? Stericycle recrute maintenant! En tant qu'entreprise essentielle, nous sommes en première ligne pour soutenir l'industrie de la santé pendant la pandémie de COVID-19. Cela signifie qu'en plus de nos avantages sociaux généreux, les membres de notre équipe bénéficient d'une meilleure stabilité d'emploi et de possibilités d'avancement. Nous avons également mis à jour nos politiques et nos formations pour nous assurer que tous les membres de notre équipe peuvent servir nos clients en toute sécurité. Nous protégeons ce qui compte.

Dans ce rôle, vous soutiendrez les clients pour tous les besoins et demandes de disposition des déchets. Fournit un soutien administratif au Gestionnaire de Client senior et prépare la paperasse pour les expéditions de déchets si nécessaire, y compris, mais sans s'y limiter: les manifestes, les étiquettes et les connaissements.

Activités clés sur le poste :
  • Aide à la coordination des besoins et des demandes des clients. S'assure que les attentes des clients sont satisfaites et dépassées en termes de qualité du service fourni.
  • S'assure que tous les documents de transport répondent aux exigences internes et de l'agence gouvernementales et maintiennent un niveau de qualité élevé.
  • Gère les paiements programmés des Réseaux d'information sur les déchets dangereux et met régulièrement à jour les comptes clients.
  • Administre la base de données interne, garantissant l'exhaustivité et l'exactitude de toute la documentation.
  • Surveille et fournis des rapports sur les progrès d'un client à tous les membres appropriés de l'équipe.
  • Aide à gérer les clients attribués et aide les autres membres de l'équipe lorsque cela est nécessaire ou demandé.
  • Articule la justification du processus en ce qui concerne directement la réalisation des objectifs identifiés
  • Obtient, discute et suit les commentaires des clients
  • Offre, explique et fournis aux clients les options de rapport disponibles.
  • Contrôle l'activité des clients au jour le jour.
  • Coordonne la communication entre les équipes internes.
Formation :
in
Expérience
  • Expérience d'un an de service à la clientèle.
  • Démontre la capacité de gérer plusieurs projets simultanément, d'acquérir une compréhension approfondie du projet assigné et de s'assurer que le projet est terminé à temps et conformément aux spécifications.
  • Démontre des connaissances avec les éléments suivants: Microsoft Office, Word, Excel intermédiaire, Access et PowerPoint
  • Applications exclusives de Stericycle en ligne.
Clause de non-responsabilité :

La description ci-dessus vise à résumer la nature et le niveau de travail à effectuer; il ne s’agit pas d’une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et exigences pour le poste ou son titulaire. Le présent document ne constitue pas un contrat de travail, de façon implicite ou autre. Stericycle examinera les demandes d’aménagement du lieu de travail pour les limitations physiques ou mentales protégées, conformément à sa politique en matière de ressources humaines et aux lois locales. Dans la mesure permise par la législation locale et conformément aux nécessités de l’entreprise, Stericycle se réserve le droit de modifier le contenu de manière formelle ou informelle, verbalement ou par écrit, à tout moment avec ou sans avis préalable.